►ESII et TV Santé, deux solutions complémentaires

 

ESII accueille vos patients, les pilote dans le flux d'arrivée... TV Santé rend cette attente intelligente en les informant

La complémentarité entre ESII et TV Santé -éditeur de contenus- est particulièrement pertinente dans les établissements de soins, où l’attente est souvent longue. ESII et TV Santé ont collaboré pour la première fois au Centre chirurgical Emile Gallé, l’un des tout premiers centres de chirurgie de l’épaule et de la main en France.

• Présentation

La société ESII créée à Montpellier il y 25 ans, est aujourd’hui leader des solutions de gestion de l’accueil. Elle compte plus de 8000 clients et plusieurs milliers de sites installés dans le monde.

La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour l’accueil dynamique, les files d’attente segmentées et virtualisées, les rendez-vous, la gestion des ressources et la communication vidéo.

ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et les services associés pour répondre aux demandes de plus en plus évoluées des utilisateurs des systèmes de gestion de l’accueil.

Sa gamme étendue lui permet de répondre à l’ensemble des domaines d’activités et des modes d’organisation. Elle a comme références IKEA, Orange, La Poste, Pôle Emploi, La Fnac...

• Solutions pour hôpitaux, cliniques et laboratoires

Les hôpitaux et cliniques travaillent beaucoup pour réduire les temps d’attente, gérer plus efficacement les coûts, simplifier la gestion des patients et améliorer le niveau de satisfaction.

Ces défis sont très importants dans le milieu hospitalier, où la perception du temps d’attente est majorée par l’angoisse.

ESII leur apporte une solution de gestion de l’accueil globale et facilement intégrable dans votre organisation. Ses systèmes leur permettent d’augmenter la satisfaction des patients, d’optimiser leurs effectifs, de respecter leurs objectifs et d’améliorer l’environnement de travail de leur personnel.

Les solutions ESII de gestion de l’accueil répondent aux exigences de la procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé.

L'attente aux urgences, ESII et TV Santé

Lili se rend aux urgences avec ses parents. A l'accueil, le personnel saisit toutes les informations la concernant et imprime une carte explicative avec code-barres.

La famille se dirige vers la salle d'attente où se situe un lecteur de carte leur permettant de scanner celle remise par l'accueil. Lili et ses parents connaissent désormais, en temps réel, le nombre de personnes qui seront admises avant eux.

Toujours grâce à cette carte, lorsque Lili est appelée pour être vue par le médecin, ses parents peuvent suivre l'avancement de la consultation de leur fille en toute confidentialité.
La mère de Lili a un rendez-vous urgent et doit s'absenter un moment : un SMS lui sera envoyé pour la tenir au courant des différents examens que sa fille devra passer.

Grâce à ce système, les parents de Lili ont pu être informés à chaque étape de la consultation de leur fille, sans avoir à déranger le personnel et en étant rassurés sur sa prise en charge.