Le CHU de Genève ou Hôpitaux Universitaires de Genève, pionnier de l'information patients
L'enjeu essentiel du développement des nouveaux services liés à internet est crucialement lié à la notion de partage de la valeur, beaucoup plus que celui de la création de valeur. Faute d'obtenir un consensus dès le départ du projet, aucun projet ne peut voir le jour dès lors qu'il demande l'adhésion d'un écosystème complexe d'acteurs.
Aux HUG, on ne plaisante pas avec l'information ! Le secret, c'est uniquement pour les banques.
TV Santé est partenaire des HUG depuis sa création. Dirigé par Franck Schneider, le service communication est un des rares selon nous à jouer pleinement son rôle.
Les Hôpitaux Universitaires de Genève et TV Santé partagent la vision commune de l’intérêt des images pour améliorer la qualité des soins. Il était naturel qu’une coopération s’opère entre les deux entités, la première ayant signé une convention de diffusion de ses contenus dans les hôpitaux et cliniques clients de la société TV Santé.
Un CHU de renom international
Les Hôpitaux universitaires de Genève sont un établissement public médical au sens de la constitution genevoise (art. 171). Leurs missions répondent au triple enjeu de soins, d’enseignement et de recherche.
Les HUG répondent aux besoins de soins de la population : dans le domaine des soins de proximité en tant qu’hôpital général public dans le domaine des soins spécialisés et de référence en tant qu’hôpital universitaire offrant des compétences professionnelles spécifiques et des techniques médicales de haute technologie.
Pionnier de l'éduation thérapeutique
Parmi les valeurs des HUG, on note l’information du patient, placé au centre de la démarche de soin. Ainsi, les HUG ont mis en place depuis plusieurs années une politique ambitieuse de production de contenus vidéo entièrement axée sur l’amélioration de la qualité des soins et sur l’amélioration des résultats thérapeutique. D’où les programmes innovants tels que le programme ELIPS.
Un catalogue riche de 200 titres
Depuis sa création, le service vidéo des HUG ont pu ainsi produire plus de 200 vidéos d’information santé, destinés à tous les âges et abordant de nombreux sujets. Tous les vidéogrammes respectent un process de qualité rigoureux marqué par la coopération constante avec les équipes médicales.
Les principaux objectifs des vidéos d’information destinées aux patients sont de :
- Favoriser la communication dans la relation patient-soignant
- Déstresser, voire rassurer, le patient de manière à faciliter l’acte médical ou le soin
- Permettre au patient de devenir partenaire de ses soins, de participer à l’amélioration de son état de santé et au choix de son traitement
- Former le patient à la pratique autonome de certains soins
- Si nécessaire, lever l’obstacle de la langue
Ces vidéos sont destinées à la fois aux patients et aux soignants.
Le soignant décide comment utiliser ce support pour améliorer l’information du patient.